顾客说体验感不好要怎么回复

顾客说体验感不好当然是要用真诚的口吻回复，顾客的体验感不好当然就要去解决问题，先跟顾客说声抱歉，再详细询问顾客哪方面的体验不好，从顾客身上得到解决的办法，改善客户的体验感，只有顾客满意了，生意才会越做越好，才是做生意的根本