首先出现PUK码是因为你的手机多次输入PIN码或者手机被锁后续需要解锁导致。
造成这个原因有几下几点：
1、开启了pin码的手机，这种情况应该是每次手机开机后提示输入，如果输入几次错误，就提示输入PUK码
2、手机卡被盗用 ，这种情况就危险了，有可能是不法分子正在克隆你的卡，这种情况还是很少见的，但是确实非常不安全的。
什么是pin码呢，说的简单点就是手机卡的秘密，能进入卡进行使用的一个基本密码，咱们一般是不会开启的，不排除供应商开启或者手机开启等功能，所以遇到这种情况，最稳妥的办法是去你手机卡所在的运营商，让他们给你查看解决，当然需要你提供合法身份证明，身份证是必须带的。